Ошибки Почтовой Системы

Ошибки почтовой системы – это коды, которые присваиваются сообщениям во время получения или отказа в получении. Код ошибки позволяет выяснить причину, по которой возникла невозможность доставки почтового сообщения. Как правило, код ошибки представляет собой число, например #550 или #2001. Описание кодов ошибок приведено ниже.

Сообщения без кодов

Unroutable address

Не удалось определить сервер, на который нужно переслать почтовое сообщение. Возможные причины:

Не существует или не делегирован домен, на который посылается почта
Для домена не прописаны ни MX, ни A записи
MX запись указывает на несуществующее имя

User unknown

Данного почтового ящика не существует, либо почтовый адрес указан с ошибкой

Transmission in progress. Stay tuned

Сообщение возникает при отправке писем почтовым клиентом. Это сообщение не нашей почтовой системы. Оно означает, что у пользователя в локальной сети есть антиспам или фаервол, который проверяет все отправляющиеся письма.

Over quota

LMTP error after end of data: 552 5.2.2 Over quota
Ошибка возникает, в случае если у получателя переполнен почтовый ящик.

Сообщения с кодами

#1005

Sender verify callout failed
Проверка отправителя письма. Ошибка может быть либо полной, как указано ниже, либо сокращённой: «Sender verify failed [#1005]». Ошибка присылается каким-либо сервером, который осуществил неудачную попытку отправить письмо нашему серверу. Наш сервер указан в строчке «… while talking to mx3.peterhost.ru.:».

 ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<adresat@domain.tld>
    (reason: 550-Verification failed for <sender@example.com>)
   ----- Transcript of session follows -----
... while talking to mx3.peterhost.ru.:
>>> MAIL From:<sender@example.com> SIZE=523  
<<< 550-Verification failed for <sender@example.com>
<<< 550-User unknown (200)
<<< 550 Sender verify failed [#1005].
554 5.0.0 Service unavailable

Адрес adresat@domain.tld – это адрес получателя письма, он приведён только ради полноты информации.
Адрес отправителя sender@example.com не прошёл проверку, о чём и написано в сообщении.

Для каждого письма производится проверка отправителя. Для этого наш сервер пытается подсоединиться к серверу, принимающему почту для домена отправителя (в примере – example.com) и отправить письмо с адреса «<>» на адрес отправителя (в примере sender@example.com). Такие письма всегда должны приниматься, потому что именно так выглядят сообщения о неудачных доставках. Если сервер отвечает, что такого ящика не существует (в примере сервер, обслуживающий домен example.com, ответил «550-User unknown (200)») или по другим причинам отвергает попытку, то письмо с адреса sender@example.com не принимается.

Проверка обратного адреса – это не защита от спама (хотя и помогает фильтровать его часть). Сервер должен иметь возможность послать отправителю сообщение в том случае, если он не смог доставить письмо получателю. Для гарантии этой возможности проверяется обратный адрес.
В настоящем случае Вы узнали о проблеме, потому что наш сервер не принял сообщение (сигнализируя о проблемах связи с доменом отправителя), а посылающий сервер сообщил об этом отправителю. Если бы наш сервер принял сообщение, не проверяя возможность обратной доставки, Вы не узнали бы о проблеме.

Письмо с неверным обратным адресом – это проблема, которую обязательно надо решать, но ни в коем случае не отключением средства, которое сигнализирует о ней.

#1004

Sorry, we don’t accept messages from the hosts without a PTR record
Ошибка возникает, когда у узла отправителя отсутствует PTR-запись.

#1007

We don’t accept dynamic ip-addresses, please use your provider’s smtp [#1007]
Данная ошибка возникает у пользователей, использующих для своего подключения динамический пул адресов. Проверка осуществляется на основании |PTR записи IP-адреса пользователя(наличие слов dial, ppp, pool, dsl, dynamic, static).

#1008

Sender verify failed
В заголовке smtp-сесии mail from указан неверный обратный адрес (несуществующий домен, например).

#1009

We don’t accept dynamic ip-addresses, please use your provider’s smtp [#1009]
Данная ошибка в основном возникает у пользователей использующих DSL или DialUp подключения и отправляющих почту со своих локальных компьютеров, иными словами не использующих SMTP-сервер своего провайдера. Проверка осуществляется на основе регулярного выражения для PTR записи:
^([0-9]{1,3}\D+){2}([0-9]{1,3}[^\d\.]*).*\.(\w|-)+\.\w{2,4}$
Если вы по какой-то причине не можете использовать SMTP-сервер вашего провайдера – напишите заявку в техническую поддержку с указанием вашего ip адреса, он будет добавлен в white-list.

#1013

Mail rejected, see https://www.spamhaus.org/query/bl?ip=IP-адрес
Мы используем DNS-блеклисты spamhaus.org для защиты от спама. Адрес отправителя находится в блеклистах spamhaus.org.

#1014

Mail rejected, see https://www.spamcop.net/w3m?action=checkblock&ip=IP-адрес [#1014]
Мы используем DNS-блеклисты spamcop.net для защиты от спама. Адрес отправителя находится в блеклистах spamcop.net

#1020

Relay not permitted
Совершена попытка отправить письмо на домен, который не обслуживается нашими почтовыми серверами.

#1024

Recipient verify failed
Проверка получателя письма. Ошибка возникает, если домен обслуживается нашими серверами, но такого адреса в домене не существует.

#1025

Recipient verify callout failed
Проверка получателя письма. Ошибка возникает, если удалённый сервер отвечает, что такого получателя не существует.

#1305

You are sending too many messages
Превышен лимит по отправке писем через smtp. Для повышения лимита необходимо обратиться в службу технической поддержки.

#2002

Authentication required
Для отправки требуется пройти аутентификацию по логину и паролю.#2012

Recipient verify failed for

Данная ошибка возникает в случае, если наш почтовый сервер не смог доставить письмо получателю сообщения. Например, из-за временных проблем с DNS, или же из-за того, что почтовый сервер не принимает адрес получателя. (возможно, адрес написан с ошибкой).

Страницы

Промо